Términos y Condiciones

Última actualización: 22 de abril de 2026

Este documento es un borrador orientativo. Antes de publicarlo conviene que un abogado chileno lo revise y ajuste al modelo de negocio definitivo de Syla.

1. Sobre Syla

Esta tienda online se identifica como Syla y opera a través del sitio syla.cl. El prestador del servicio es Grupo Bicéfalo SpA, RUT 78.414.493-3, domicilio Rossini 10435, La Florida, Región Metropolitana, correo electrónico contacto@syla.cl.

Al acceder, navegar o realizar una compra en syla.cl, aceptas quedar sujeto a estos Términos y Condiciones, a la Política de Privacidad, a la Política de Devoluciones y a la Política de Envíos. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar el sitio.

2. Capacidad legal

Para realizar compras en Syla debes ser mayor de edad (18 años en Chile) y contar con capacidad legal para contratar conforme a la ley chilena. Al emitir un pedido declaras que la información entregada es verídica, completa y actual.

3. Productos, precios y disponibilidad

• Los productos disponibles en syla.cl se exhiben con fotografías, descripciones y precios referenciales. Pueden existir diferencias menores de color o presentación respecto del producto recibido, propias de la pantalla y de los ciclos de producción.
• Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponde.
• Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes de precio o descripción antes de confirmar un pedido. Si detectamos un error después de confirmado, te contactaremos para ofrecer cancelar y reembolsar, o mantener el pedido al precio correcto.
• El stock puede variar durante el día. Si un producto pedido ya no está disponible, te avisaremos y ofreceremos reembolso íntegro o un reemplazo equivalente.

4. Proceso de compra

Al enviar un pedido declaras haber leído estos Términos, la descripción del producto y los plazos y costos de envío aplicables. La confirmación de pedido se envía por correo electrónico. El contrato se entiende perfeccionado al momento en que Syla confirma la aceptación del pedido.

5. Medios de pago

Syla acepta:

• Pago contra entrega (COD): pagas en efectivo o medios disponibles al repartidor en el momento de la entrega.
• Pagos electrónicos: los medios ofrecidos en el checkout al momento de tu compra (tarjetas, transferencias y otros que se habiliten en el tiempo).

Para pedidos con pago contra entrega, Syla se reserva el derecho de validar telefónicamente o por WhatsApp la compra antes de despachar.

6. Boleta electrónica

Cada compra genera una boleta electrónica emitida conforme al Servicio de Impuestos Internos (SII) y te será enviada al correo registrado. Si necesitas factura electrónica, contáctanos en contacto@syla.cl antes del despacho entregando los datos tributarios completos.

7. Envíos

El despacho se rige por nuestra Política de Envíos. Los plazos son estimados y pueden variar por factores logísticos, eventos de fuerza mayor o feriados. Syla no es responsable por retrasos imputables a empresas de transporte o a información de despacho incorrecta entregada por el cliente.

8. Derecho de retracto y devoluciones

De acuerdo con el artículo 3 bis de la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, tienes 10 días hábiles desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de retracto en compras a distancia. Los detalles y excepciones se describen en la Política de Devoluciones.

9. Garantía legal

Rigen las garantías mínimas contempladas en la Ley del Consumidor. Frente a productos defectuosos o que no correspondan a lo descrito, tienes derecho a reparación, cambio o devolución del dinero según el artículo 20 de dicha ley, cumpliendo las condiciones allí establecidas.

10. Propiedad intelectual

El contenido de syla.cl (textos, imágenes, logotipos, código, diseño) pertenece a Syla o a sus respectivos titulares y está protegido por la ley chilena y los tratados internacionales vigentes. No está permitida su reproducción, distribución o explotación comercial sin autorización expresa.

11. Uso aceptable del sitio

Al usar syla.cl te comprometes a no:

• Intentar acceder a áreas o datos no autorizados.
• Utilizar medios automatizados (scrapers, bots) con fines distintos a la indexación por buscadores.
• Publicar, transmitir o almacenar contenido ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
• Interferir con el funcionamiento normal del sitio.

12. Limitación de responsabilidad

Syla responde por los productos y servicios que comercializa conforme a la ley chilena. En la máxima medida permitida por la ley, Syla no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del sitio, salvo los casos en que la legislación imponga responsabilidad obligatoria.

13. Modificación de los términos

Syla puede actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en syla.cl con su fecha de última actualización. El uso continuado del sitio implica aceptación de los cambios.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la jurisdicción correspondiente al domicilio de Syla, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor según la Ley 19.496.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos escríbenos a contacto@syla.cl o por WhatsApp al número publicado en syla.cl.